TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Partes contratantes
Del presente Contrato de Prestación de Servicios es suscrito; De una parte, por Carlos Rodríguez Suárez (en adelante, Mohices), con domicilio en la Calle Mohices, 8, 33750, La Caridad, Asturias, con DNI, 45426366D estando habilitado para vender exclusivamente los Productos autorizados por la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (en adelante: S.E.L.A.E). Así mismo, Mohices es titular de la Plataforma/Portal cuya dirección web es www.mohices.es (en adelante, Plataforma, Portal o Página Web), que suministra los productos objeto de este contrato y, en consecuencia, está autorizada para la venta de los Productos de S.E.L.A.E al amparo del citado Contrato. Por tanto, la adquisición de décimos o boletos
de Lotería se efectúa directamente ante Mohices.
De otra parte, por Usted (en adelante, el Usuario), cuyos datos personales son los que han sido consignados en el formulario de registro o pedido que Mohices ha puesto a su disposición a tal efecto en la dirección web www.mohices.es. El Usuario registrado o no registrado actúa como ordenante y contratante de los servicios a Mohices. El Usuario, debe ser persona física, y necesariamente deberá ser mayor de 18 años, también debe tener plena capacidad para obligarse, y no figurar en el archivo de Jugadores Autoexcluidos, de acuerdo con los preceptos del Juego Responsable.
2. Naturaleza y objeto del contrato
El presente Contrato regula la relación jurídica entre Mohices y el Usuario registrado o no registrado como consecuencia del interés del Usuario en la contratación de los servicios ofrecidos por Mohices mediante la Plataforma www.mohices.es, siendo
partes del contrato los registros de Usuario, las cuentas virtuales y las órdenes de compra o pedido efectuadas por el Usuario. El objeto del contrato consiste en la gestión de forma sucesiva o única al Usuario por parte de Mohices de los servicios de información y proporción del soporte telemático y electrónico para la efectiva prestación de los servicios específicamente contratados y ofertados por Mohices a través del citado Portal. Dichos servicios se concretan, de forma ejemplificativa, a continuación:
- Posibilitar de forma accesible el conocimiento del Usuario registrado o no registrado sobre dos modalidades de sorteos que S.E.L.A.E ofrece a través de su red de ventas
- Gestionar, en nombre y por cuenta del Usuario registrado o no registrado, la compra de décimos o boletos de LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD y su posterior envío.
3. Declaración de intenciones de Mohices y normativa aplicable
Mohices desarrollará su actividad con toda lealtad y diligencia, cumpliendo y respetando en todo momento lo dispuesto en la legislación que resultare de aplicación, y concretamente lo dispuesto en las siguientes disposiciones:
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
- Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista en lo referente a las ventas a distancia.
- Reglamento General de Protección de Datos (UE) 679/2016, de 27 de abril, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego y demás normativa de desarrollo y complementaria.
En cuanto a la normativa de juego de las citadas modalidades de sorteos que S.E.L.A.E ofrece, el Usuario puede consultar dicha normativa de juego en la siguiente dirección https://www.loteriasyapuestas.es/es/normativa/normativa-de-los-juegos/normativa-de-los-juegos
4. La aceptación por parte del Usuario
Para poder participar en los servicios ofrecidos por Mohices, el Usuario podrá estar registrado y debe aceptar previamente el presente Contrato, lo que conlleva la aceptación del Aviso Legal, Condiciones Generales de Contratación y Política de Protección de Datos, puestas a disposición del Usuario en el Portal. El Usuario debe conocer que el registro, la tramitación de una compra o pedido, la navegación particular y la participación en las actividades ofrecidas a través del Portal requieren
su aceptación expresa y voluntaria de los citados avisos legales.
Mohices se reserva el derecho para modificar en cualquier momento los términos de las presentes condiciones generales, notificándolo al Usuario mediante la publicación de una versión actualizada de las mismas en su Portal, siendo desde ese mismo
momento de obligado cumplimiento para el Usuario. A partir de dicho momento, por el uso continuado por parte del Usuario del presente Portal, el Usuario acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones, por lo que sugerimos las lea detenidamente y comprenda las mismas antes de confirmarlas con su aceptación y con la mencionada utilización.
El Usuario registrado, mediante la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, contrata los servicios de Mohices y acepta plenamente y sin reservas el contenido de este contrato en el que se detallan las normas fundamentales que van a
regir entre las partes. Así mismo, el Usuario declara haber leído, asumir, ser conocedor y entender la información contenida en el Portal y la descripción de los servicios ofrecidos a través del mismo, así como la totalidad de los avisos legales del Portal, y comprende que la citada información es necesaria y suficiente para la exclusión de error en la formación del consentimiento, por lo que manifiesta su consentimiento marcando en la casilla correspondiente su aceptación al Aviso Legal, Condiciones Generales de Contratación y Política de Protección de Datos.
5. Duración del contrato
En los supuestos de Usuario registrado, el presente contrato, dentro del marco de la reciprocidad que le es característico, comenzará a surtir sus efectos desde el momento en que se produzca la aceptación fehaciente por parte del Usuario, marcando en la casilla correspondiente su aceptación. El citado contrato mantendrá su vigencia de forma indefinida en tanto el Usuario no notifique su deseo de resolverlo de forma expresa a Mohices. También el contrato podrá ser resuelto por Mohices en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales de la Contratación.
6. Pasos a seguir para darse de alta en el Portal y operativa para contratar los servicios
El Usuario, para utilizar o contratar los servicios ofrecidos por Mohices, tendrá que estar registrado y deberá seguir los siguientes pasos para darse de alta:
Registro de Usuario: El Usuario deberá completar el formulario de alta o registro del cliente que obra junto con las presentes condiciones en el cual declarará bajo su responsabilidad los siguientes datos obligatorios:
- Nombre y Apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Una clave de acceso (a su elección)
- Fecha de nacimiento
- Teléfono de contacto
Una vez completado el formulario, el Usuario podrá, tras consultar si lo desea el presente Contrato, pulsar en el botón «Registro», lo que significará la aceptación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación. Seguidamente, el Usuario
recibirá un correo electrónico de Mohices en el que le confirmará su Alta.
Una vez registrado el Usuario, tras darse de alta con su nombre de Usuario y contraseña, puede seguir los siguientes pasos:
Podrá elegir entre las modalidades de sorteos de LOTERÍA NACIONAL y
LOTERÍA DE NAVIDAD.
- Abonar el importe de décimos o boletos solicitados a través los medios de pago previstos en la Página Web.
- De forma automática, el Usuario recibirá, por correo electrónico, una confirmación por parte de Mohices, informando de la modalidad de sorteo contratado, la fecha y la hora de la operación, el número de referencia del pedido, el importe total de los décimos y los gastos de envío.
El pago de los décimos o boletos de la modalidad de sorteos contratada podrá hacerse a través de dos medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de pago, indicando el número de seguimiento del pedido en el caso de realizarse un envío.
- Transferencia bancaria: si el Usuario ha seleccionado esta forma de pago, recibirá un correo electrónico con las instrucciones y cuentas bancarias donde realizar la transferencia. Una vez realizada la transferencia, recibirá un correo la compra confirmada, indicando el número de seguimiento del pedido en el caso de realizarse un envío
Todos los servicios solicitados por el Usuario serán recibidos y llevados a cabo por Mohices con cargo íntegro al Usuario, salvo que se indique lo contrario. Por su parte, el Usuario faculta expresamente a Mohices para que pueda verificar sus datos identificativos facilitados, siendo por cuenta del Usuario registrado la custodia de las contraseñas necesarias para la operatividad y por ende su responsabilidad ante cualquier utilización indebida o fraudulenta que de su uso pudiera derivarse. En consecuencia, se presumirán válidas, efectuadas a todos los efectos legales y realizadas por el propio Usuario registrado, las transacciones que se lleven a cabo en el uso de las contraseñas por él utilizadas. Mohices solo realiza envíos de décimos o boletos por Correo Certificado a España, los gastos corren a cargo del comprador, que será informado del coste del mismo antes de confirmar la compra.
7. Oferta del Portal
El Portal ofrece un canal telemático-virtual para participar en dos juegos promovidos por S.E.L.A.E Dicha actividad contempla y consiste en:
- Facilitar al Usuario la participación telemática en los sorteos o concursos de LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD, cuya consecución y conclusión efectiva en dicha participación corresponderá a Mohices.
- Gestionar la adquisición del billete o décimo de Lotería de los sorteos o concursos de LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD, siguiendo las instrucciones o mandato del Usuario y a su nombre, en Mohices.
- Comunicar al Usuario el estado de sus compras y/o pedidos mediante el acceso telemático con sus datos personales de acceso (Usuario y contraseña) a los contenidos privados del Portal, y/o mediante el envío de correos electrónicos.
- Gestionar la recogida de datos personales del Usuario para el posterior envío de los décimos o boletos adquiridos.
Dado que el Usuario tiene toda la información en el Portal y que las confirmaciones a sus mandatos son automáticas y personalizadas, Mohices no tendrá obligación de comunicar ninguna información al primero de forma personal o escrita, salvo casos
excepcionales relativos a incidencias u otros acaecidos durante la prestación del servicio, cuando lo considere oportuno o por disposición en contrario establecida en la legislación vigente.
Mohices llevará a cabo la prestación de servicios de acuerdo a las instrucciones dadas por el Usuario, incluyéndose dentro del concepto de prestación de servicios todas aquellas órdenes que sean susceptibles de realizarse dentro del ámbito de los
servicios de Mohices, no contrarias a la legislación española vigente, recibidas de forma telemática, y acompañadas o no por la clave de seguridad del Usuario. Se hace notar que el Portal admite la tramitación de compras y/o pedidos a través de
Usuarios registrados.
Mohices se obliga, de acuerdo con las instrucciones del Usuario, a promover y hacer los trámites pertinentes y necesarios para la efectiva adquisición los décimos o boletos y para proceder a su envío una vez verificado del pago de los mismos.
8. Características del servicio
El Usuario registrado que desee acceder a la oferta prevista por el Portal debe acometer los siguientes procesos:
- Registro de Usuario: El registro de Usuario es exclusivo, en consecuencia, un Usuario no podrá disponer de más de uno. Para ello, deberá aportar sus datos identificativos solicitados en el formulario al efecto, descritos anteriormente como identificadores y contraseñas para su posterior acceso seguro al registro y que resultan imprescindibles para su identificación.
- Limitaciones y Prohibiciones para participar en los Servicios:
- Los menores de edad y los Jugadores Autoexcluidos que figuren en los
archivos al efecto de acuerdo con los preceptos del Juego Responsable.
- Los menores de edad y los Jugadores Autoexcluidos que figuren en los
- Acceso al registro y autenticación del Usuario:
- Una vez realizado el registro, los accesos al Portal y a la cuenta de Usuario asociada quedarán única y exclusivamente asignados y reservados al Usuario del registro. El acceso al Portal por parte del Usuario conlleva la autenticación de éste por medio del nombre de Usuario y la contraseña asignada o elegida.
El acceso del Usuario al Portal estará disponible, salvo por cuestiones de mantenimiento, todos los días de la semana, los 365 días del año, incluidos festivos, en horario continuado (de 0:00 a 24:00). Las tareas de mantenimiento se limitarán a las estrictamente necesarias, salvo imprevistos, imperativos técnicos o catástrofe. Son tareas de mantenimiento las derivadas entre otras, del cierre diario de actividad, además de diversos procedimientos internos de seguridad necesarios para garantizar prestación del servicio.
Mohices únicamente podrá acceder al registro del Usuario para realizar aquellas operaciones de gestión estrictamente necesarias para verificar el correcto funcionamiento del Portal, o a solicitud del Usuario de acuerdo con los operadores de Ayuda.
El registro de Usuario podrá ser suspendido o bloqueado por Mohices por alguno de los siguientes motivos:
- Por su continuada inactividad en el Portal durante un periodo superior a dos años, en cuyo caso el registro se mantendrá en situación de inactivo y el Usuario no podrá realizar movimientos en su cuenta de Usuario, quedando restringida su capacidad operativa.
- Por suspensión cautelar del Usuario que haya tenido, a juicio de Mohices, un comportamiento contrario a estas normas o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de Usuario por terceros, habiéndose constado estos hechos.
- A solicitud del propio Usuario.
- Cuando concurra cualquiera de los supuestos de terminación del Contrato previstos en el mismo.
Con respecto a los productos de lotería promovidos por S.E.L.A.E, en ningún caso se entenderá que la contraprestación recibida por Mohices supone incremento alguno del valor del décimo o boleto adquirido, el cual es adquirido por el Usuario y vendido
por Mohices a su precio oficial fijado por SELAE El coste adicional que figura en la liquidación de compra o pedido junto el importe de los boletos y/o décimos se corresponde con el coste del envío de los boletos y/o décimos solicitados.
Cualquier variación o modificación que se produzca en las tarifas fijadas por S.E.L.A.E, se publicará debidamente en el Portal y se podrá a disposición del Usuario, sin que sea de aplicación a apuestas ordenadas y validadas con anterioridad a su publicación.
9. Derechos y obligaciones del Usuario
Derechos del Usuario:
- Obtener información clara y veraz sobre los servicios en los que desee participar, pudiendo recurrir a los servicios de Ayuda, y ser contestado en caso de remitir correo electrónico al Portal.
- Identificarse de modo seguro conforme al procedimiento arbitrado por Mohices para tal efecto.
- Utilizar sin límite de tiempo el Portal.
- Utilizar libremente los servicios prestados por Mohices.
- Acceder en cualquier momento al perfil de Usuario, contraseña, datos personales e historial de pedidos –sólo en el caso de Usuarios registrados–.
- Recibir la información correspondiente respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal y prestar su consentimiento cuando sea necesario.
- Conocer en todo momento la identidad de Mohices en el caso de reclamaciones o posibles infracciones.
- Recibir información sobre la práctica responsable del juego y las novedades en materia de Juego Responsable.
- Eliminar su cuenta o perfil de Usuario.
Con independencia de las otras obligaciones asumidas en este contrato por el Usuario, éste vendrá obligado también a:
- No alterar el normal desarrollo de los servicios y utilizar los servicios ofrecidos por Mohices de conformidad con las leyes vigentes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como a abstenerse de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, los equipos informáticos de otros Usuarios de esta Plataforma o de otros Usuarios de Internet (hardware y software), así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o bien impedir de alguna forma la normal utilización o disfrute de dichos Servicios, equipos informáticos, documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Usuarios de esta plataforma o de otros Usuarios de Internet
- A la correcta introducción de los datos necesarios para la utilización de los servicios ofertados por este Portal, así como de la conservación y custodia de su nombre de Usuario y código de acceso y de conocer las reglas de uso de los mismos.
- Observar en todo momento cualquier instrucción que en su propio beneficio Mohices le imparta por medio de correo electrónico o de su personal, respetando y aceptando las normas de funcionamiento de las diferentes modalidades de los servicios ofrecidos en el Portal. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones, Mohices podrá, automáticamente y sin previo aviso, suspender o cerrar el servicio al Usuario, así como denegarle el acceso a sus servicios, renunciando el Usuario a cualquier tipo de indemnización.
Además, el Usuario declara expresamente bajo su responsabilidad que reúne las siguientes condiciones:
- Que es mayor de 18 años.
- Que tiene plena capacidad legal para contratar y obligarse por medio de estas Condiciones Generales de Contratación.
- No ceder el registro de Usuario a terceros, ni facilitar el uso no autorizado del mismo.
El Usuario declara que todos los datos facilitados por él en los formularios de recogida de datos o por otros medios, son ciertos y correctos.
10. Derechos, obligaciones y responsabilidad de Mohices
Mohices tendrá los siguientes derechos:
- Desactivar, suspender o bloquear de forma cautelar el acceso al Usuario registrado que haya tenido, un comportamiento perjudicial, colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de Usuario a terceros, hasta demostrar los hechos.
- Cancelar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a iniciativa propia o a requerimiento de terceros, la prestación de los Servicios en Internet cuando el Usuario registrado incumpla lo establecido en las presentes Condiciones Generales. En particular, Mohices podrá resolver el contrato cuando concurran datos o hechos que presuman la existencia de cualquier conducta fraudulenta o negligente por parte del Usuario, así como en relación con el uso indebido, pérdida o sustracción de las claves de Usuario y contraseña, o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta.
- Suspender o bloquear temporalmente los registros de Usuario que se encuentren inactivos durante un período continuado de al menos dos años, sin perjuicio de que el Usuario pueda solicitar su reactivación. Transcurridos cuatro años de inactividad se procederá a su cancelación definitiva y éste perderá el saldo disponible y se cancelará la prestación de los Servicios en Internet.
- Modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso el Portal o cualquiera otro aspecto sustancial del mismo, sus condiciones de operatividad, navegación, técnicas o de uso, etc., lo cual será debidamente informado al Usuario, quién en cualquier momento puede suspender el presente Contrato.
Mohices tendrá las siguientes obligaciones:
- Poner a disposición del Usuario el presente Contrato o Condiciones Generales de Contratación.
- Registrar inmediatamente en la cuenta de Usuario todas las operaciones realizadas por el Usuario con su detalle.
- Adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Usuario registrado y conservar el Contrato por un plazo de seis años desde la cancelación del registro de Usuario, así como el detalle de los movimientos de la cuenta del Usuario durante un período de seis años –sólo en el caso de Usuarios registrados–.
- Notificar al Usuario cuando se produzca una modificación unilateral del Contrato o novación subjetiva por parte de Mohices mediante la publicación de una versión actualizada del contrato en su Portal, siendo desde ese mismo momento de obligado cumplimiento para el Usuario. A partir de dicho momento, por el uso continuado por parte del Usuario del presente Portal, éste acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones, por lo que sugerimos las lea detenidamente y comprenda las mismas antes de confirmarlas con su aceptación y con el mencionado uso.
- Remitir al Usuario cuantas comunicaciones sean pertinentes para la prestación de los servicios contratados.
- Enviar al Usuario los décimos o boletos de LOTERÍA NACIONAL y LOTERÍA DE NAVIDAD adquiridos a través del Portal.
11. Exclusión de garantías y responsabilidades de los servicios
Mohices no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los servicios del Portal por parte del Usuario, y especialmente, los posibles daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, que se
pudieran derivar, ajenos a su voluntad, control y conocimiento, de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías de los sistemas, medios y líneas de comunicación, o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema
informático causados por deficiencias técnicas, sobrecargas de líneas, otros medios de interconexión a Internet o de los centros de procesos de datos del proveedor, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños o
perjuicios que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Mohices o de la propia utilización por parte del Usuario de los servicios objeto de estas condiciones generales. Tampoco será responsable de
los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad del Portal, o en los servicios y/o contenidos, interrupciones, suspensiones o del mal funcionamiento del mismo, cuando su origen esté en averías producidas por
catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.
El Usuario, al darse de alta y/o utilizar el servicio, acepta expresamente todo lo previsto en las presentes condiciones generales, por lo que Mohices no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse
de la utilización del contenido de los servicios, y especialmente, los derivados de la utilización del contenido de la página de resultados de concursos y sorteos, ya que Mohices recoge los datos de S.E.L.A.E En consecuencia, la validación definitiva es la
que se produce en los terminales de Mohices, al amparo de los artículos 13 y 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Mohices declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse al acceso a la red y la utilización de los servicios por el Usuario en contra de lo dispuesto en las presentes condiciones generales, ya que
declara no controlar el acceso ni la utilización que el Usuario pueda hacer de los Servicios.
Mohices, no garantiza que el Usuario utilice los Servicios de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones generales que puedan resultar de aplicación. Asimismo, se reserva el derecho a incorporar entre los servicios que ofrece a los
Usuarios cualquier otra nueva modalidad de Servicios, ampliación de la ya incorporada u otros productos y cualquier otro servicio añadido, o a suprimirlas, lo que no supondrá ninguna modificación de este contrato, ni generará ningún derecho económico o de otra clase o indemnización alguna a favor del Usuario.
Mohices se reserva el derecho para modificar en cualquier momento los términos de las presentes condiciones generales, notificándolo al Usuario mediante la publicación de una versión actualizada de las mismas en su Portal, siendo desde ese mismo
momento de obligado cumplimiento para el Usuario. A partir de dicho momento, por el uso continuado por parte del Usuario del presente Portal, éste acepta expresamente todas y cada una de las presentes condiciones, por lo que sugerimos
las lea detenidamente y comprenda las mismas antes de confirmarlas con su aceptación y con el mencionado uso.
En el supuesto caso de que alguna de las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales resultara nula o anulable, dicha declaración no invalidará el resto de las Condiciones, las cuales mantendrán su vigencia y eficacia. La cláusula o cláusulas nulas o anuladas deberán reemplazarse e integrarse por otras que siendo conformes a la ley, respondan al espíritu y finalidad de las sustituidas, manteniendo en todo caso el equilibrio contractual de las prestaciones de las partes.
12. Política de devoluciones
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 93 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los productos adquiridos en este Portal no están sujetos al derecho de desistimiento previsto para los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil. En virtud de lo cual, no se aceptan devoluciones, ni cambios una vez efectuado válidamente el pedido.
13. Plataforma de Resolución Conflictos en línea de la UE
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y Mohices, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la
intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: Plataforma de Resolución de Conflictos en línea de la UE.
14. Fuero y legislación aplicable
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes se someterán para la resolución de los conflictos, a su
elección y con renuncia a otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario en aquellos supuestos en los que el usuario y/o cliente tenga la condición de consumidor o usuario en los términos previstos por la legislación de consumo.